Platz 2 für ept bei Bishop-Kundenzufriedenheitsumfrage
Bereits zum sechsten Mal in Folge erzielt der bayerische Steckverbinder-Hersteller ept GmbH bei der Kundenzufriedenheitsumfrage der Marktforscher Bishop & Associates ein hervorragendes Ergebnis. In der europäischen Gesamtwertung belegt ept den zweiten Platz und verbessert sich damit weiterhin in der Punktewertung im Vergleich zum Ergebnis von 2019.
Die von Bishop & Associates durchgeführte Kundenumfrage beleuchtet die 28 besten Steckverbinder-Hersteller weltweit und basiert auf einer umfangreichen Fragebogen-Auswertung. 280 europäische OEM- und CEM-Partner aus unterschiedlichsten Industriesegmenten sowie Distributoren gaben Auskunft zu ihrer Zusammenarbeit mit den Steckverbinder-Herstellern. Die Befragung dient dazu, die Zufriedenheit der Kunden mit der Steckverbinder-Industrie im Allgemeinen zu evaluieren und eine individuelle Bewertung in Hinblick auf Kriterien wie Produktqualität, Liefertreue, technischer und Vertriebs-Support, Bemusterung etc. zu gewährleisten.
Dabei konnte sich die ept GmbH in allen Kategorien auf Platz 2 behaupten. Neben dem souveränen zweiten Platz in der Gesamtwertung, überzeugte ept bei der preislichen Wettbewerbsfähigkeit sogar mit dem ersten Platz.
Die europäischen Kunden wussten den ausgezeichneten technischen Support samt Expertise und effektiver Problemlösung, sowie die Produktqualität, die Unterstützung durch fähige Außendienstmitarbeiter, den hervorragenden Kundendienst und die unkomplizierte Bemusterung zu schätzen: In diesen Kategorien belegt das weltweit agierende mittelständische Unternehmen den zweiten Platz. Auch in punkto Bearbeitungszeit von neuen Steckverbinder-Designs sowie Liefertreue gehört die ept GmbH mit zu den Besten. Grund dafür ist die hohe Fertigungstiefe des Unternehmens, das alle zur Steckverbinderherstellung notwendigen Fertigungsverfahren selbst betreibt: von der Entwicklung und Konstruktion, dem Betriebsmittelbau, Stanzen und Spritzguss bis hin zu Bandgalvanisierung und Bestückung vereint ept alles im eigenen Haus. Auf diese Weise verschafft sich der Hersteller die Flexibilität, auf Marktanforderungen und Kundenwünsche unmittelbar zu reagieren.
Die europäischen Kunden wussten den ausgezeichneten technischen Support samt Expertise und effektiver Problemlösung, sowie die Produktqualität, die Unterstützung durch fähige Außendienstmitarbeiter, den hervorragenden Kundendienst und die unkomplizierte Bemusterung zu schätzen: In diesen Kategorien belegt das weltweit agierende mittelständische Unternehmen den zweiten Platz. Auch in punkto Bearbeitungszeit von neuen Steckverbinder-Designs sowie Liefertreue gehört die ept GmbH mit zu den Besten. Grund dafür ist die hohe Fertigungstiefe des Unternehmens, das alle zur Steckverbinderherstellung notwendigen Fertigungsverfahren selbst betreibt: von der Entwicklung und Konstruktion, dem Betriebsmittelbau, Stanzen und Spritzguss bis hin zu Bandgalvanisierung und Bestückung vereint ept alles im eigenen Haus. Auf diese Weise verschafft sich der Hersteller die Flexibilität, auf Marktanforderungen und Kundenwünsche unmittelbar zu reagieren.
Claus Guglhör, Gesellschafter und Vertriebsleiter der ept GmbH, freut sich über das hervorragende Ergebnis im europäischen Vergleich: „Das Resultat der Bishop-Kundenumfrage ist besonders bemerkenswert, da wir bereits zum fünften Mal in Folge unter den Top Drei bei den Steckverbinder-Herstellern bewertet wurden. Neben hohen Qualitätsansprüchen gewinnt aber auch die Umweltverträglichkeit aller Elemente der Lieferkette immer mehr an Bedeutung“, fügt Claus Guglhör hinzu. Als One-Stop-Supplier mit europäischer Produktion und Fertigung stimmt die ept GmbH alle Produktions- und Lieferprozesse so aufeinander ab, dass alle denkbaren Kriterien einer nachhaltig orientierten Unternehmensführung zur Geltung kommen. So reduziert das Unternehmen durch kurze Transportwege, Recycling und den Einsatz regenerativer Energien seit vielen Jahren den CO2 Ausstoß. Die ept GmbH bekennt sich damit uneingeschränkt zum Pariser Abkommen COP2021 sowie dem deutschen Klimaschutzgesetz und bestrebt bis spätestens 2035 Netto-Null-Treibhausgasemission.
Weitere Informationen zum Umweltschutz und Nachhaltigkeit finden Sie hier:
Umweltschutz und Nachhaltigkeit bei ept »
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